就拿泳池防水工程来说,一方面泳池防水材料有传统的瓷砖防水也有新型的防水胶膜材料,随着技术的进步人们也慢慢地接受了防水胶膜,但是市场上的防水胶膜材料参差不齐,售前都说自己的胶膜好,售后出了问题,无人问津。很多消费者不具备专业的鉴别能力,导致消费者信心不足,缺乏信任机制严重影响消费者在购买过程中的决策。
另一方面,现阶段的建材行业,个别企业偷工减料,以次充好,泳池漏水现象问题百出等等,均造成消费者对泳池防水胶膜的怀疑态度,消费环境有待改善。
(国产胶膜使用一段时间严重出现胶膜开裂、脱落导致渗水的情况)
怎样才能取得消费者的信任变得至关重要,目前解决这样的问题就是线下的体验了,可以带着开去自己公司做过的项目,让事实说话,只有过硬的产品才能做到这一步。在良莠不齐的胶膜市场中,进口胶膜比国产胶膜更占优势,比如;意大利进口的防水装饰胶膜---FLAGPOOL,真的可以说是“真金不怕火炼”,此胶膜具有上百年的历史品牌,占据全球70%胶膜市场,国外很多私人别墅、健身房、会所、酒店等都在使用FLAGPOOL,国内一些泳池经营者之前用了国产胶膜好景不长问题百出,经历过之前的惨痛教训果断使用进口的FLAGPOOL防水胶膜(用了之后真是不褪色、不脱胶、不漏水,而且消费者也喜欢光顾自己的泳池了)。
(为了打消客户的顾虑,业务人员带着客户参观FLAGPOOL防水胶膜的实体案例,现场解答客户的种种问题)
泳池防水之后FLAGPOOL防水胶膜更加具有“光彩”
当然有了胶膜,施工问题自然也不能忽视了,针对消费者担忧的泳池胶膜施工质量问题,“浪格”加强了对施工人员的职责限定,制定了现场管理规范、规范工人施工环节,比如:施工现场必备合格的消防器材;高空作业、电路作业、拆改安装等需严格按安全施工规定操作;施工现场垃圾与废料须及时清理,材料与工具须码放整齐,保持卫生间清洁无异味,使用统一方便厕所......
瞄准消费者的信任痛点,建立各环节标准之后,“浪格”的战略布局在慢慢的扩大,新泳池建造、泳池改造、酒店泳池、上水乐园、儿童泳池等泳池的防水都已经使用FLAGPOOL防水胶膜了,愿景是为消费者实现泳池防水装饰胶膜。
这背后始终有一条主线在指引我们,那就是对消费者的责任与尽责,“浪格”认为,获得消费者信任,是在泳池防水建材行业立足市场的根基所在。
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